Politique d’expédition

Zones de livraison

 

Nous expédions actuellement nos produits vers les pays de l’Union européenne.

Si votre pays n’apparaît pas lors de la validation de la commande, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

Livraison offerte

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat, sauf indication contraire mentionnée sur le site.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées directement par nos soins depuis la France.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :

  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.


Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :


  • Le transporteur ;
  • Les services douaniers ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les grèves ;
  • Toute circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté.


Aucun remboursement ne pourra être accordé en raison d’un simple retard de livraison imputable au transporteur.

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.


En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, nous ne pourrons être tenus responsables de l’impossibilité de livrer la commande.


Les éventuels frais liés à une réexpédition pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

 

Si un colis est déclaré perdu ou est livré endommagé, nous invitons le client à nous contacter dans les meilleurs délais à :

Email : contactezmaisonjuliette@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer les suites à donner au dossier.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou à une expédition :


Email : contactezmaisonjuliette@gmail.com