Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation européenne applicable.

 

Conditions de retour

 

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine.
• L’article ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou altéré.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
• Une preuve d’achat pourra être demandée.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne remboursons pas les frais d’expédition initiaux ni les frais engagés pour le retour du produit, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.

 

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :

Email : contactezmaisonjuliette@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

 

Remboursement

 

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai raisonnable.

Produits exclus du droit de rétractation

 

Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Autres exceptions prévues par la loi.